Закрепляем колпаки на колесах автомобиля 12 июля 2017 | 0 комментариев
Закрепляем колпаки на колесах автомобиля
Как выбрать и установить колпаки на колесах своего автомобиля.
Подробнее
Единственный производитель грузовиков в Финляндии 17 мая 2017 | 0 комментариев
Единственный производитель грузовиков в Финляндии
Компания «Sisu», являющаяся выдающимся и единственным в Финляндии производителем грузовиков, была основана 1 апреля 1931 года. Название фирмы выбиралось на всенародном конкурсе и в...
Подробнее
Услуги по вызовы эвакуатора 17 мая 2017 | 0 комментариев
Услуги по вызовы эвакуатора
Наша компания предлагает полный спектр услуг по перевозке и эвакуации транспортных средств любого класса, включая сельскохозяйственную и другую спецтехнику.
Подробнее
Шипованные зимние шины 4 апреля 2017 | 0 комментариев
Шипованные зимние шины
Для зимних шин резина нужна мягкая, причем мягкая на сильном морозе. Именно благодаря мягкости зимние шины надежно сцепляются с гололедом дороги.
Подробнее
Правильно буксируем автомобиль 26 января 2017 | 0 комментариев
Правильно буксируем автомобиль
Дорога всегда полна приключений, но не всегда они приятные. К подобным «сюрпризам» можно отнести разнообразные поломки, в результате которых транспортное средство не имеет возможности...
Подробнее

АвтоВаз оценил работу дилеров

АвтоВаз оценил работу дилеров

Автомобили ВАЗ на территории стран бывшего СНГ по прежнему удерживают лидерство по продажам, уступая лишь корейским производителям. Причина такой популярности – выгодное соотношение качества и цены на авто, которые предлагает Ваз. Кроме того производитель заботиться не только о качестве своей продукции, но и о том, чтобы посредники которые ее продают, также были добросовестными. И дилерская сеть на сегодняшний день нуждается в тщательном контроле со стороны компании производителя, ведь тут имеют место мошенничество и махинации.

Так АвтоВаз организовал акцию ''Хороший. Плохой. Злой'', для того чтобы оценить работу дилеров. Дилеры ВАЗ были оценены потребителями и по их оценкам были созданы «белый» и «черный» списки дилеров. 

В основном дилеры Ваз «черного» списка грешат повышением цен и спекулированием на дефиците комплектации и запчастей. А некоторые из них просто таки навязывают оборудование покупателем в связи с чем покупатели очень переплачивают. Кроме того, дилеры используют ажиотаж вокруг Lada Granta для того чтобы продавать места в искусственных очередях, а также предлагают заказать желаемую комплектацию и ждать или же они предлагают купить ту что есть, именно с этой моделью связано большинство нарушений. Такое поведение посредников негативно сказывается на имидже компании. И для того чтобы прояснить и как-то разрешить создавшуюся ситуацию и была инициирована данная акция, во время которой каждый покупатель мог выразить свое мнение. Но вместе с тем, анонимные отзывы без указания адресов дилеров, фамилий сотрудников не учитывались. Но, кроме негативных отзывов было получено и массу положительных, что помогло сформировать «белый список», хотя таких дилеров в два раза меньше. 

Опрос проводился и в сети Интернет на официальной странице ВАЗ «Вконтакте», на форумах любителей ВАЗ. Также принимались звонки по «горячей линии». 

По результатам данной акции руководство компании обещало принять соответствующие меры по наказанию недобросовестных менеджеров и поощрению отличившихся в хорошую сторону. С провинившимися компаниями возможен даже разрыв договоров. 

Такие акции в любом случае положительно сказываются на работе дилеров и стимулируют их. 
Кроме того потребители получают информацию о посредниках, которым можно доверять, а это повышает уровень доверия к самому производителю, который заботиться о покупателе. 
Добросовестная работа дилеров позволит потребителю получать качественный сервис, а производитель не будет терять доходы. Именно на это и была направлена акция ''Хороший. Плохой. Злой''.

Текст подготовлен специалистами компании SaleSeo.Ru, для afgan-service.ru

Комментарии (0)